“賠償款拿到了嗎？”“最近身體恢復得怎么樣？”

“您放心，多虧你們，錢已經(jīng)拿到，現(xiàn)在可以干點簡單的活了?！?/p>

初冬時節(jié)、寒風漸起，池州市人民檢察院第六檢察部“溫暖控申”辦案團隊干警查莉莉的一通回訪電話，溫暖著程某的心。

所謂控告申訴檢察部門，就是檢察機關接受群眾控告、舉報、申訴、司法救助申請、國家賠償申請等信訪的窗口部門。記者了解到，近年來，池州市人民檢察院將送上門的群眾工作與走出去的檢察服務有機融合，打造以“暖民心、順民意、維民權、釋民惑”為內(nèi)核的“溫暖控申”品牌。池州市人民檢察院通過總結梳理，推出“五四三二一”接訪工作法，規(guī)范接訪、溫情對待群眾來訪。

今年3月，池州市人民檢察院“溫暖控申”熱線接到一通電話：“我的工傷賠償一直沒著落，身邊沒有親人，又沒有勞動能力，日子真的沒法過了，該怎么辦??？”電話那端的聲音有氣無力，充滿無助和失望。檢察官詳細問明情況，認真記錄梳理可介入監(jiān)督的關鍵點，并根據(jù)內(nèi)部協(xié)作機制，將12309電話記錄作為民事監(jiān)督、支持起訴線索轉辦。最終，當事人程某20多萬元的工傷賠償訴求獲判決支持。

程某能夠拿回工傷賠償，是池州市檢察機關“溫暖控申”工作的一例生動成果。據(jù)統(tǒng)計，自2019年以來，池州市檢察機關控申部門共受理群眾信訪件2958件次，受理的所有信訪事項，均在7日內(nèi)進行程序性回復，3個月內(nèi)完成辦理結果或進展答復。

司法救助是檢察機關向因案致困群體送出的一縷陽光，一頭系著百姓疾苦，一頭系著司法關愛。

小友（化名）是一起過失致人重傷案件的被害人，身體高位截癱，被鑒定為肢體一級殘疾。他是家里獨子，由于賠償不到位，加上父母年事已高，家庭生活十分困難。這個原本不幸的孩子，因池州市人民檢察院的“溫暖控申”，重燃了對生活的希望。

在池州市和東至縣兩級檢察院的聯(lián)動幫助下，小友共收到10萬元的司法救助金，解了燃眉之急。檢察機關又聯(lián)系市殘聯(lián)為小友資助了輪椅并在其家中搭建了康復設施。兩年多來，檢察機關持續(xù)的電話和不定期的回訪讓小友深受感動，也逐漸恢復了對生活的信心。

據(jù)統(tǒng)計，近年來，池州市檢察機關依托“溫暖控申”品牌，共向99起案件中的131名申請人發(fā)放315.164萬元救助金。

據(jù)悉，池州市在總結檢察機關創(chuàng)建“溫暖控申”品牌經(jīng)驗的基礎上，推動全市政法單位以“溫暖”為切入點，打造新時代“楓橋經(jīng)驗”池州版。在池州市委政法委的積極推動下，檢務大廳、家事法庭、警民聯(lián)調室和法援中心、人民調解室等在各相關單位不斷得到健全完善，建成集接待、服務和辦案為一體的工作區(qū)，實現(xiàn)面向群眾的“一站式”服務。

如今，“溫暖控申”作為 “楓橋經(jīng)驗”安徽檢察版，已在全省檢察機關推廣，并向全國檢察機關進行推薦，成為一張靚麗名片。