因不滿網(wǎng)購中快遞服務不當而投訴快遞公司，在獲取賠償后，卻將此作為“商機”，通過網(wǎng)購小額商品、專挑快遞服務瑕疵投訴，以快遞行業(yè)獎懲機制倒逼快遞公司主動賠償，獲取非法利益。5月7日，安慶市迎江區(qū)檢察院依法以涉嫌敲詐勒索罪對惡意投訴快遞公司及快遞員的犯罪嫌疑人徐某提起公訴。
2019年上半年，徐某因在網(wǎng)購中快遞運輸不當問題與快遞公司發(fā)生小糾紛未得到解決，便上網(wǎng)查詢是否可以投訴快遞以及如何投訴。搜索發(fā)現(xiàn)，郵政局申訴網(wǎng)站接受此類問題投訴并對問題處理時限、處理效果等有具體規(guī)定。徐某當即根據(jù)提示，填寫了相關信息。幾日后，快遞公司打來電話致歉并提出給予經(jīng)濟補償，希望徐某在消費者申述中心回訪時答復“滿意”。緊接著，徐某又對幾筆有小問題的快遞單號進行了投訴，快遞公司也均給予相應“補償”。
憑著對快遞行業(yè)投訴懲罰規(guī)定的了解，嘗到甜頭的徐某變得更加肆無忌憚。經(jīng)審查，2019年6月至2020年11月間，徐某頻繁網(wǎng)購小額物品，尋找快遞在攬收、中轉、投件過程中出現(xiàn)的快遞延誤、中轉錯誤、包裹破損、快遞單字體不規(guī)范、未按收件地址存放及未電話告知等不規(guī)范行為，并以此向郵政局申訴網(wǎng)站投訴，隨后利用快遞公司及快遞員害怕被處罰的心理，以不給錢就不撤訴或將對答復結果表示不滿意為要挾，向多家快遞公司及快遞員進行敲詐勒索44次，非法獲利共計12860元。
案件審查期間，承辦檢察官積極與犯罪嫌疑人徐某溝通，向其說明主動退贓退賠和認罪認罰等相關條款。徐某認識到自己的行為錯誤及危害性，自愿認罪認罰，并聯(lián)系親屬退賠了被害人的全部損失。
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