為全面生動展示新時代檢察機(jī)關(guān)堅持以人民為中心的發(fā)展思想情況，鞏固深化“群眾信訪件件有回復(fù)”工作，推動解決群眾反映的實際問題，努力實現(xiàn)案結(jié)事了人和，6月9日上午，安徽省亳州市渦陽縣檢察院召開“民有所呼、我有所應(yīng)——群眾信訪件件有回復(fù)”新時代檢察宣傳周新聞發(fā)布會，通報2019年以來該院落實“群眾信訪件件有回復(fù)”工作開展情況。

　　據(jù)發(fā)布會介紹，2019年以來，渦陽縣檢察院共對209件符合回復(fù)條件的書面信訪材料進(jìn)行7日內(nèi)程序性回復(fù)和3個月內(nèi)實體（或辦理進(jìn)度）答復(fù)，7日內(nèi)程序性回復(fù)率和3個月內(nèi)結(jié)果答復(fù)率均實現(xiàn)100%，化解了一批“骨頭案”“釘子案”。在“群眾信訪件件有回復(fù)”工作中，該院采取了一系列有效措施，一是辦好“小信件”促進(jìn)“大治理”落實“群眾來信件件有回復(fù)”制度，二是全力打造12309檢察服務(wù)中心“131”模式，即一個檢務(wù)大廳、三個功能區(qū)域和一個網(wǎng)絡(luò)平臺，被最高人民檢察院授予第十九屆“全國文明接待室”榮譽(yù)稱號，三是推動形成規(guī)范務(wù)實的院領(lǐng)導(dǎo)辦案機(jī)制，確保矛盾化解到位。

　　發(fā)布會后，與會人員參觀了渦陽縣檢察院12309檢察服務(wù)大廳、檢務(wù)工作區(qū)、遠(yuǎn)程視頻接訪室，零距離了解體驗更加方便快捷高效的“一站式”綜合檢察服務(wù)。