面對(duì)全省檢察信息化系統(tǒng)多數(shù)集中部署在省檢察院的現(xiàn)實(shí)情況，無論是故障問題還是風(fēng)險(xiǎn)隱患，都在相互交織、疊加影響中被不斷放大。自引入綜合運(yùn)維這一創(chuàng)新舉措后，省檢察院運(yùn)維中心快速準(zhǔn)確應(yīng)對(duì)，通過組建專門團(tuán)隊(duì)，整合技術(shù)力量，調(diào)配二、三線后援支持，一攬子解決基礎(chǔ)平臺(tái)與應(yīng)用軟件之間、分系統(tǒng)與分系統(tǒng)之間相互交叉銜接的運(yùn)維問題，徹底改善整個(gè)檢察辦案、辦公系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。

截至2023年第一季度，處理綜合性系統(tǒng)平臺(tái)故障6次，解決機(jī)房動(dòng)力環(huán)境問題7次，處理故障的響應(yīng)速度和工作效率較之過去都有大幅提升。

為進(jìn)一步拓寬問題收集渠道，確?；鶎有畔⒒瘑栴}有回應(yīng)、聯(lián)動(dòng)有呼應(yīng)、需求有響應(yīng)，省檢察院檢察信息技術(shù)部通過建立上下聯(lián)動(dòng)、閉環(huán)處理的工作機(jī)制，設(shè)置6262運(yùn)維熱線電話，部署AB崗接聽，不漏一人、不少一問。

建立運(yùn)維故障微信申報(bào)群，基層檢察院可以隨時(shí)隨地發(fā)問，省檢察院配備專人負(fù)責(zé)應(yīng)答、記錄、轉(zhuǎn)辦，并將處理結(jié)果及時(shí)在微信群中反饋，形成清單銷賬式服務(wù)。

堅(jiān)持“首問負(fù)責(zé)制”，對(duì)基層檢察院反映的信息化問題，是職責(zé)范圍內(nèi)的直接處理，職責(zé)范圍外的，向運(yùn)維中心報(bào)告，快速調(diào)配專門力量予以解決，徹底消除基層信息化工作后顧之憂，始終當(dāng)好基層技術(shù)支撐的總基石。

截至目前，組織全省三級(jí)檢察院聯(lián)動(dòng)排查解決了52家基層檢察院存在的網(wǎng)絡(luò)帶寬不足、終端性能不夠、系統(tǒng)不兼容、配置不合理等問題，在信息化故障大起底、大排查中，不斷提升各類應(yīng)用系統(tǒng)的健康度和可用性。據(jù)整治后的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，較之上一年度，系統(tǒng)故障問題總次數(shù)同比下降47%，系統(tǒng)故障有效解決率超90%，一線檢察官信息化應(yīng)用使用體驗(yàn)感明顯增強(qiáng)。